En el marco de su plan de expansión regional, Asatej Viajes cambia su nombre por almundo.com. La empresa vacacional con más de 20 años de trayectoria en el mercado y 42 sucursales en el país, amplía su operación a 18 países de Latinoamérica. Bajo la nueva marca, se inicia una nueva etapa en la que la empresa pone su foco en brindar un servicio de excelencia apostando a la tecnología y a la innovación.
¿Por qué Almundo.com?
Almundo.com conjuga los valores diferenciales de la marca Asatej, con más de 20 años de trayectoria en el mercado, con una serie de propuestas innovadoras y mejoras en sus canales de atención:
A nivel regional la empresa lanza una nueva plataforma web que suma productos y servicios, renueva y amplía su atención telefónica e incorpora un nuevo concepto de servicio a sus oficinas en las que además de la atención personalizada de asesores expertos por destinos proveerá de café y bebidas calientes gratuitas, wi-fi y pantallas de autogestión. Esta estrategia multicanal permite brindar un servicio integral dándole a los clientes la posibilidad de elegir dónde, cuándo y cómo organizar sus viajes.
A su vez, almundo.com lanza Experiencia Almundo, un programa cuyo objetivo es acompañar a los clientes en todas sus etapas: antes, durante y después de viajar.
- Nuevo espacio Almundo en el Aeropuerto de Ezeiza: es un servicio de atención a clientes para resolver cualquier imprevisto, cambio de planes o dudas de último momento.
- Servicio de Concierge: Es un servicio gratuito que brinda soporte durante el viaje. Permite contratar actividades y recibir asesoramiento sobre los atractivos imperdibles en cada destino.
- Atención Telefónica 24/7: línea telefónica disponible las 24hs, los 365 días del año que atiende consultas y brinda soluciones a los clientes que lo requieran, desde cualquier parte del mundo.
- Nuevo programa de fidelidad Club Almundo: es un programa de beneficios con foco en viajes que permite acumular puntos por compras y acceder a premios, promociones, sorteos, eventos y descuentos exclusivos. Es el primer programa de este tipo de Latinoamérica.
- Garantía de Mejor Precio y Servicio: para garantizar las mejores tarifas la empresa opera en forma directa con más de 100 líneas aéreas y miles de hoteles, compañías de cruceros, rentadoras de autos y posee operación propia de paquetes y circuitos por Argentina, Brasil, Caribe, EEUU y Europa. Pero a este compromiso le suma el proveer el mejor servicio a través de todos sus canales.
“El cambio llega luego de más de 20 años de vida como compañía, en los que nos hemos convertido en referentes del mercado de viajes y turismo. Hoy entendemos que debemos seguir avanzando y evolucionando para atender las necesidades actuales y futuras de los nuevos viajeros y, al mismo tiempo, seguir creciendo regionalmente. Incorporamos tecnología e innovación como diferenciales de una organización que busca superarse a través de un servicio integral de excelencia. Pasión por lo que hacemos, innovación constante y superación son los valores que siempre ha definido a nuestra organización y son los que rigen este nuevo desafío.”, señaló Juan pablo Lafosse, CEO de almundo.com.
