DatosClaros, especializada en diseño y desarrollo de estudios de mercado y creadora de herramientas tecnológicas y metodologías innovadoras con dicho fin, fue elegida por Acindar (www.acindar.com.ar) para realizar un estudio de satisfacción tendiente a detectar “una mirada sobre nosotros que no sea la propia. Queremos evitar preguntarnos y respondernos a nosotros mismos”, cuenta Marina Sala, Gerente de Área Atención a Clientes, Comunicación y Marca de Acindar.
Gracias a esta herramienta, cuenta, es posible “diseñar planes de mejora que nos permitan mejorar en temas que presentan una baja satisfacción o una percepción diferente a la que intentamos”
Para Sala, DatosClaros es “hoy un pilar fundamental en la implementación de herramientas de medición y obtención de feedback”
La ejecutiva recomienda los trabajos sobre satisfacción de manera categórica, porque, dice, “preguntar, indagar, investigar aporta una mirada completamente diferente de las cosas, nos saca de nuestra propia interpretación y si hemos podido conservar la capacidad de asombro, nos sorprende cada vez y nos permite encontrar nuevos caminos para crecer. Y en el peor de los casos, aún cuando por diversas razones no se pudiera seguir un plan de acción para la mejora, los resultados de la encuesta ponen sobre la mesa los temas y precipitan claridad en la organización”.
DatosClaros (www.datosclaros.com) nació en el 2000 y se dedica al diseño y desarrollo de estudios de mercado y opinión pública. Desde sus comienzos desarrolló una plataforma integral de investigación online y en forma permanente desarrolla herramientas propietarias y metodologías novedosas de investigación que dan cuenta de los grandes cambios que se vienen produciendo en la comunicación entre personas y entre las empresas y sus consumidores. Algunos de sus clientes son: Unilever, Linde AGA, Coca Cola, Banco Itaú, Cencosud (Disco, Jumbo, Vea), Acindar, HSM, Loreal, Pernod Ricard, Mercado.
