Los activos intangibles son parte importante de la valoración actual de las empresas. De hecho, en muchos casos, son más valiosos aún que toda la infraestructura instalada o el mismo capital económico. Son muchos los casos en que una marca, una innovación o un determinado equipo de trabajo; solo por citar algunos ejemplos, terminan por reconfigurar una realidad empresarial.
Se ha dicho muchas veces que en el espacio momento socio histórico que vivimos, el valor del talento humano es determinante al momento de conjugar estrategias que permitan a cualquier tipo de organización lograr una ventaja competitiva sobre sus similares.
Los activos intangibles son elementos inmateriales de difícil plasmación. Por ello, frecuentemente son relegados al momento de valorizar una organización. Se trata bienes incorpóreos representados en derechos, calificaciones, competencias, privilegios o valores que otorgan ventajas competitivas en los mercados de este siglo.
Este tipo de activos son fundamentales al momento de lograr una mejor generación de utilidades. Por caso, si se cuenta con un excelente clima laboral se logrará una mejor predisposición por parte de los empleados para producir, atender a los clientes y ser transmisores de un mensaje corporativo homogéneo. Todo esto redundará en un nivel perceptivo favorable, por parte de los públicos directamente vinculados con la organización.
En el campo de los recursos humanos, tal vez el mayor intangible del siglo actual, la tarea es ardua pero desafiante. Una acción estratégica orientada en este sentido deberá abordar aspectos referidos a las políticas de clima organizacional, comunicación con los empleados, promoción de la pertenencia corporativa, fortalecimiento de la cultura orgamnizacional, incentivos y, fundamentalmente, la generación de escenarios de respeto por la identidad de cada uno de los actores intervinientes.
Una correcta gestión de los activos humanos debe perseguir la obtención de una fuerte identificación de los empleados con la realidad organizacional; permitiendo la aceptación de los objetivos de negocios y, por ende, la generación de mejores resultados de trabajo. En este sentido, cada organización deberá fomentar y gestionar sus distintos activos intangibles. En este camino, la figura del profesional de los recursos humanos adquiere un rol decisivo.
(*) Cecilia es Supervisora de Selección de Consultores de Empresas.
