La escasez de personal de tecnologías de la información (TI) disponible, los problemas con la entrega del servicio y la dificultad para comprobar el valor de las TI, continúan siendo los principales problemas para los ejecutivos de empresas en todo el mundo.
El dato surge de la Encuesta Global de Gobierno de TI del 2008, realizada por el Instituto de Gobierno de TI (ITGI por sus siglas en inglés), entre 749 ejecutivos del nivel CEO/CIO de 23 países.
Según el informe, 58% de los encuestados mencionaron que el principal problema es la falta de personal.
A su vez, el 48% afirmó que los problemas con la entrega de servicio continuaban siendo el segundo problema más común, mientras que un 38% señaló que los problemas relacionados con el personal tienen que ver con la ausencia de aptitudes adecuadas.
En tanto, el 30% de los consultados destacó como mayor inconveniente las dificultades relacionadas con la previsión del retorno sobre la inversión para los gastos de TI.
El estudio además muestra los avances relacionados con las TI en el ámbito empresarial. Según los resultados:
* 93% de los encuestados dijeron que las TI son de algo a muy importantes dentro de la estrategia corporativa – un incrementos del 6% respecto al 2005.
* Las TI están siempre presentes en la agenda del consejo directivo, de acuerdo a la opinión del 32% de los encuestados – en comparación con el 25% en el 2005.
* 18% de los encuestados dijeron que el departamento de TI siempre informa a la empresa acerca de oportunidades potenciales de negocio – sólo el 14% reportó lo mismo en el 2005.
* La conciencia del marco de trabajo Control de Objetivos de Información y Tecnología Relacionada (COBIT por sus siglas en inglés) para el gobierno de las TI sobrepasó el 50%, casi duplicándose desde el 2005.
* El uso de COBIT se duplicó (del 8 % en 2005 al 16%).
La puesta en marcha de actividades relevantes al gobierno de las TI varía alrededor del mundo.
El porcentaje de organizaciones que están en el proceso de implementar o ya han implementado prácticas de gobierno de TI en las diferentes regiones son:
* Latinoamérica, 27%
* Asia, 44%
* Europa, 50%
* Norteamérica, 50%
“Las empresas con un buen gobierno han demostrado que proporcionan un mejor retorno a los inversionistas y lo mismo sucede con el gobierno de TI. Los ejecutivos necesitan dirigir sus TI para obtener ventajas óptimas, manejar los riesgos relacionados con las TI y medir el valor proporcionado por ellas”, opinó Lynn Lawton, presidente internacional de ITGI.
