DatosClaros, especializada en diseño y desarrollo de estudios de mercado y creadora de herramientas tecnológicas con dicho fin, realizó distintas investigaciones que se orientan a profundizar aspectos relacionados con los valores de los adolescentes en el mundo actual y la relación de ellos con la tecnología y las marcas.
A partir de estas experiencias se elaboró un informe con los principales hallazgos, que se mencionan a continuación.
En todos los casos los resultados son emergentes cualitativos surgidos de focus groups y entrevistas en profundidad y de encuestas online realizadas a distintos segmentos de jóvenes urbanos.
Los principales emergentes de la investigación indican que:
* Internet es el ámbito por excelencia de conexión con el mundo y consolidan esta elección con algunas de las disposicionesactitudinales: rápidos, impacientes, lanzados, desinhibidos, aguerridos y curiosos.
No creen que Internet reemplace las relaciones presenciales o que sea el lugar central de integración social.
* No resulta muy frecuente el ingreso a páginas de marcas.
La navegación pragmática signada por la búsqueda de información sobre productos en su rol consumidor clásico: “Sólo si necesito algún teléfono, o producto específico, para ver alguna promoción 2X1 (…) por que generalmente no tienen nada para ofrecer para ‘entretener’”
Las marcas les representan sensación de monotonía en Internet: “son un poco aburridos, son siempre iguales”
Indumentaria deportiva y gaseosas son las más visitadas: buscan ver allí productos y comerciales.
* Consideran que las marcas deberían generar en la web…
• Entretenimiento e interacción
• Promociones o beneficios
Sugieren:
“Tienen que tener música, videos, animaciones, juegos”
“Pueden ser juegos recolectando bebidas, o un chat”.
* Las webs que más visitan son: YouTube, Infobae, Hotmail y páginas de marcas y otras de contenido pornográfico.
Paginas de marcas vinculadas a sus preferencias: Nike, Adidas, Narrow, Lacoste, Kevingstong, Moha Billabong, La Martina, Axe.
* De Internet ellos dicen:
– “Es el primer medio de comunicación, el más directo”.
– “Tengo que estar conectado”.
– “Navego para despejarme después de estudiar”.
– “La máquina está prendida todo el tiempo, todos los días”.
– “En Internet publicás lo que hacés y le decís al mundo quién sos”.
– “Estoy más en Internet que frente a la TV”.
* Para los jóvenes Internet no se define como un lugar perfecto, donde todos los aspectos son positivos. Por el contrario, se trata de un espacio de interacción y sociabilidad no idealizado, sino que soporta categorías de clasificación tanto positivas como negativas.
Por ello, los adolescentes la definen con cierto sentido crítico, aunque sean asiduos cibernautas.
* Los foros son poco mencionados. Los consideran un espacio para el intercambio de opiniones, preguntas puntuales volcadas a la comunidad virtual.
* Se reconoce una participación minoritaria en las comunidades online (My Space y Facebook) My space permite poner música, subir fotos con mayor capacidad que el Fotolog: “No lo entiendo mucho”
* En cuanto a Fotologs y HIS se detecta:
– Uso ampliamente extendido.
– Espacio de producción personal que permite la interacción con los otros.
– Es la presentación personal en Internet
– Alta exposición de cada “productor” y el mundo que lo rodea. “Cada uno tiene su propia página, te dejan comentarios y vos dejás también”
– Participación comunitaria del grupo de pertenencia en las descripciones que alimentan los perfiles “Firmas”, “Posteas los fotologs de amigos”
– Permite una actualización constante del mundo personal
– Se suben fotos personales
* YouTube se define para ellos como:
– Un espacio de “integración” de lo múltiple donde todos se sienten parte “ese algo colectivo, es tierra de todos”.
– La primera entrada a YouTube se da de forma viral “entro a links reenviados por amigos”.
– Se ingresa en busca de contenidos chistosos, absurdos, raros, “lo freack”.
– También se busca ver repeticiones de programas de televisión y videos de música.
– Es un espacio para bucear más que para producir “sólo subimos videos de vez en cuando”
* Dicotomías que encuentran en la web:
– Accesible, cómoda: “es fácil para usar”.
– Informativa, útil: “comodidad para buscar lo que necesites”.
– Adictiva: “me paso todo el día con Internet”.
– No del todo confiable: “muchas veces se contradice la información en distintas páginas”.
* Sus expectativas sobre un sitio se centran en cuestiones de entretenimiento e interactividad. Si los sitios no cumplen las expectativas rápidamente se descartan como opción de navegación.
Realizan una navegación pragmática, signada por intereses concretos: buscar algo relacionado con modelos y precios de los productos.
* Qué visitan y por qué en diferentes rubros: Indumentaria: “principalmente en cambios de estación”.
• www.nike.com: “veo catálogos de productos, videos de fútbol”.
• www.zara.com: “veo la ropa que me puedo comprar”.
• www.adidas.com: “para ver los modelos de las zapatillas”.
• www.47-street.com.ar
• www.bensimon.com.ar
• www.puma.com: “es un poco incompleta” (Chile)
• www.kosiukostore.com
• www.ripcurl.com
Compras por Internet
• www.deremate.com: “comparás precios y productos” (Chile)
• www.mercadolibre.com: “mucha variedad de productos” (Argentina)
Tecnología
• www.sonyericsson.com: “entro a ver las notebooks, los modelos nuevos, por más que no me los pueda comprar“.
• www.claro.com.pe: “para ver teléfonos”.
• www.fender.com: “para ver modelos de guitarras”.
• www.ferrariworld.com/ www.bmw.com: “veo los modelos de autos”.
* En cuanto al celular, se detectó que:
– No todos tienen.
– Por cuestiones de costos lo utilizan prioritariamente para mensajes de texto.
– Escuchan ringtones.
– Arman ringtones desde la PC (con el compositor).
– Sacan fotos con amigos y familia: “es parte de nuestra generación”.
DatosClaros (www.datosclaros.com) nació en el 2000 y se dedica al diseño y desarrollo de estudios de mercado y opinión pública. Desde sus comienzos desarrolló una plataforma integral de investigación online y en forma permanente desarrolla herramientas propietarias y metodologías novedosas de investigación que dan cuenta de los grandes cambios que se vienen produciendo en la comunicación entre personas y entre las empresas y sus consumidores. Algunos de sus clientes son: Unilever, Linde AGA, Coca Cola, Banco Itaú, Cencosud (Disco, Jumbo, Vea), Acindar, HSM, Loreal, Pernod Ricard, Mercado.
