Pectra Technology, Inc., compañía especialista en gestión por procesos miembro de Grupo Prominente, incorporó a Telecarrier a su plantel de clientes. Este hecho marca un hito en la historia del grupo debido a que confirma su crecimiento y fortalecimiento en la región.
Pectra BPM Suite ha sido elegida por Telecarrier debido a su reconocimiento internacional además de los beneficios que presenta la implementación de las herramientas de PECTRA BPM Suite y PECTRA Events. Esta solución basada 100% en la gestión íntegra de procesos, permite responder de forma eficiente a todos los eventos generados en los entornos de trabajo, a partir de la integración completa de los procesos de negocio, tanto internos como externos, compartiendo información para operar de una manera veloz, ágil y dinámica. De esta forma, PECTRA Events facilita tareas de comunicación, planeamiento, marketing, ventas, atención al cliente, soporte, servicios y gestión de la información, entre otras.
Telecarrier, empresa panameña dedicada a brindar servicios integrales de telecomunicaciones, adquirió Pectra BPM Suite para implementar en sus procesos comerciales. En primera instancia se comenzará a gestionar la optimización de los procesos y subprocesos de ventas bajo el concepto de “gestión por procesos”. Estos subprocesos están enfocados principalmente en el seguimiento y control de las actividades de gestión de clientes y contratos, instalación, activación y portabilidad numérica.
Fabio Rocca, Gerente de PECTRA Technology, Inc destaco que “PECTRA desarrolla aplicaciones basadas 100% en procesos de negocios con el objetivo de brindar agilidad y flexibilidad para aquellas empresas que deseen incrementar la velocidad y fiabilidad de sus operaciones. Trabajar junto a Telecarrier es un orgullo para Grupo Prominente y contribuye al fortalecimiento de nuestra presencia internacional”, comenta Fabio Rocca, Gerente de PECTRA Technology, Inc.
