Microsoft presentó el estudio1 “La evolución de la transformación digital en las Pymes argentinas” realizado de manera exclusiva por la consultora Kantar MillwardBrown. El objetivo fue indagar cómo las Pymes de todo el país viven el proceso de innovación con el uso de la nube, cómo la aprovechan para su negocio y conocer más sobre cuál es su posición frente a esta tecnología.
Según el informe, se acelera el uso de la nube que se duplicó año a año: el 48% de las Pymes encuestadas este año afirmó que usa nube, contra el 24% de la encuesta realizada por Microsoft en diciembre de 2016. Las Pymes en América latina son ejemplos de crecimiento y emprendimiento. Representan el 90% de las empresas de la región y generan más de la mitad del total de empleos, lo que representa un cuarto del PBI2. En Argentina, el 98% de las empresas del país son Pymes que generan más de 4 millones de puestos de trabajo3.
“Las Pymes son uno de los motores más importantes de nuestra economía, si logran avanzar en su proceso de transformación digital, el país sin dudas crece. La nube rompió la barrera de acceso de las pequeñas empresas a la tecnología. Creemos en el poder que tiene para innovar en los negocios porque gracias a ella, las tecnologías que antes estaban reservadas para las grandes empresas con grandes presupuestos ahora están disponibles para negocios de todos los tamaños”, comentó Diego Bekerman, gerente general de Microsoft Argentina.
Evolución del uso de la nube en las Pymes
El 48% de las Pymes encuestadas usa la nube. Sobre ese porcentaje, el 87% utiliza herramientas de productividad y colaboración para empleados, el 77% como espacio de almacenamiento y 73% la utiliza para procesar datos. Esto demuestra que hay una evolución en el tipo de uso que las Pymes hacen de la nube: no sólo la utilizan como herramienta de productividad y almacenamiento, sino que han dado un paso adelante al empezar a usarla para procesar datos de negocio. Este tipo de uso les permite dar una mejor atención a sus clientes, ofrecer servicios personalizados y tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales. Esta apuesta genera un impacto significativo en el negocio.
En cuanto a las ventajas de la nube, la simplicidad es el principal motivo para quienes la usan o estarían interesados en hacerlo. La encuesta reveló que entre las Pymes que usan la nube o les interesaría hacerlo, el 89% lo dice porque considera que le resulta más sencillo, 58% manifiesta que le genera mejores resultados de negocio, 19% porque es más segura y 13% porque es más económica.
La proporción de Pymes con mayor disposición a usar la nube, coincide con la que actualmente la usa. Dentro de las Pymes que usan la nube, el porcentaje de satisfacción es alto, ya que el 80% manifestó que continuaría usándola para otros servicios. El dato demuestra que quienes usan y conocen esta tecnología confían en ella y están dispuestos a ampliar el uso que le dan.
Desafíos en torno a la seguridad de la nube
Según los datos de la encuesta, la principal barrera para ir o no a la nube es la seguridad. El 61% de los encuestados explicó que aún no se anima ya que la nube no les da seguridad, el 33% porque prefiere los soportes físicos y solo el 10% admitió que porque no sabe cómo funciona.
Sin embargo, a pesar de manifestar su preocupación sobre el tema, las pymes en general no van más allá del antivirus y la actualización de las contraseñas como métodos de seguridad, el 96% manifestó que utiliza antivirus en PCs y laptops, el 91% realiza una actualización regular de contraseñas, el 50% se ocupa de la actualización regular de las aplicaciones y sistema operativos, 22% usa Firewall, 21% antivirus en dispositivos móviles, 8% en cursos de capacitación y actualización, 6% en manuales de buenas prácticas, 5% en UPS y 3% en VPN en dispositivos.
Sin embargo, el número de posibles usuarios de nube sólo aumenta un 7% cuando se suprimió el factor seguridad cómo una barrera, ante la pregunta: “Si no tuvieras que preocuparte por la seguridad ¿Qué funciones te gustaría utilizar en la nube?”, el 58% respondió que la usaría para respaldar la información y acceder a ella desde cualquier lugar, el 24% para mejorar la productividad y la colaboración de los empleados. Solo el 18% considera que la usaría para ofrecer mejores servicios a sus clientes y apenas el 10% para aplicar nuevas tecnologías que les permitan mejorar su negocio.
“En base a los últimos estudios que hicimos desde Microsoft advertimos que la penetración de la nube en las Pymes de Argentina que se duplica, tenemos una visión muy optimista al respecto. Los servicios que usan no son sólo los básicos, como almacenamiento y correo, sino que son servicios más complejos como el de procesamiento de datos, Internet de las cosas, inteligencia artificial, etc. La transformación digital permite a las Pymes apalancar su negocio con innovación tecnológica, este proceso debe ser accesible y las empresas deben tener claro cuáles son los beneficios que podría aportar. Desde Microsoft trabajamos junto a nuestro ecosistema de socios para que la tecnología llegue a las Pymes digerida de forma tal que puedan implementarla y adaptarla a sus negocios y a sus necesidades. Es la nube la que hace que la tecnología sea accesible y con menos barreras”, explicó Marina Hasson, directora de socios, clientes corporativos y Pymes de Microsoft.
Casos
En Argentina hay empresas que innovan, superaron la barrera y aprovechan del servicio de la nube. Por eso durante el evento acompañaron tres empresas para brindar su testimonio de diferentes escenarios de negocio y en contar cómo los ayudo la Nube:
Wenance: Es la fintech factory pionera y líder en el mercado argentino que desarrolla productos financieros y tecnológicos a medida del consumidor actual, contemplando sus necesidades y exigencias. Wenance es la fusión perfecta entre experiencia financiera y tecnología. Liderada por un equipo de profesionales con más de 20 años de trayectoria, cuenta con un equipo dinámico y ágil de más de 300 empleados. Wenance toma los aportes de la tecnología para ofrecerle al mercado su sólida experiencia en el negocio. Con un crecimiento en su facturación del 15% mensual sostenido desde la creación de la compañía en el año 2014, Wenance lleva financiados más de 100.000 créditos a más de 80.000 clientes.
“La nube nos permitió crecer, al día de hoy hemos llevamos otorgados más de 100.000 créditos a más de 80.000 clientes. Hoy es una plataforma que se extiende en todo el segmento de riesgo. La empresa pasó de tener 40 colaboradores a tener más de 300. Tenemos el objetivo de democratizar el acceso al crédito, que las personas de todo el país tengan las mismas posibilidades de acceso. Hace cuatro años, dimos nuestros primeros pasos en la nube al usar herramientas de Office 365 y ahora estamos en un ambiente totalmente en Nube. Esto nos da elasticidad y nos permitió crecer. Los servicios cognitivos de machine learning nos permiten resolver muchas de las complejidades que tienen que ver con el mundo financiero. Nuestro objetivo es poder resolver todas las necesidades de producto financiero de un cliente”, comentó Hernán Curras, CTO de Wenance.
Tango: Hace 30 años que Tango software es la empresa líder en el mercado ERP. Brinda soluciones a empresas comercios, estudios contables y a comercios del rubro gastronómico. Desde sus inicios fueron partners de Microsoft. Su versión original estuvo desarrollada para MS-DOS y desde allí migraron el sistema a todas las versiones de Windows, Office y MS SQL. En 2011 lanzaron la primera solución 100% cloud denominada Tango factura desarrollada sobre la plataforma Microsoft Azure. Tango factura comenzó como un software que resolvía la necesidad de emitir facturas electrónicas a miles de empresas. Luego incorporaron funcionalidades hasta convertirse hoy en un sistema de gestión adoptado por cerca de 5.000 Pymes. Además de la facturación cubre la administración de sus compras, cuentas corrientes, inventarios, presupuestos entre otras necesidades de gestión.
“En aquel momento, evaluamos alternativas y Microsoft Azure era el único proveedor con el cual obteníamos IaaS, PaaS y SaaS, y esto nos facilitaba enormemente el proyecto. Hoy le permite a Tango factura escalar muy fácilmente, aparte de contar con absoluta disponibilidad y seguridad en el resguardo de la información. Nuestros clientes son Pymes de los más diversos rubros y tamaños desde droguerías, industrias, constructoras, comercios minoristas, micro emprendedores hasta remiserías que emiten la factura al finalizar el viaje. La integración con Mercado Libre, Mercado Shops y Mercado Pago ha incrementado el uso de Tango factura por parte de muchísimos clientes, que ahora resuelven en un solo clic la parte administrativa de sus ventas por este marketplace. Por su parte, la API gratuita de Tango factura ha permitido que muchos desarrolladores lo utilicen como el facturador de su portal o aplicación de ventas. Estos últimos casos, en su gran mayoría, son operaciones que se llevan a cabo 100% sobre la nube”, explicó Mauricio Cejas, gerente de Operaciones de Tango software.
SIA Interactive: Es una empresa que desarrolló la solución Dex Manager sobre Microsoft Azure, se trata de una herramienta que permite administrar una red de pantallas de manera sencilla e instantánea. Es un servicio de alta performance y disponibilidad que escala fácilmente. Esta solución es utilizada por empresas de todo tamaño, desde marcas internacionales como Adidas o Arcor hasta comercios locales como la pollería Marco Pollo. Se trata de un ejemplo ideal que muestra cómo cualquier Pyme puede acceder a tecnología de primer nivel.
“Fundamos la empresa hace más de 20 años, hace ocho desarrollamos DEX manager que permite a las empresas implementar su propia red de cartelería digital. En sus comienzos, este producto nació on-premise, hace algunos años empezamos a usarlo en la Nube que fue la que nos permitió llegar a mercados internacionales que antes eran impensados. Como usuarios la nube tiene un impacto muy grande en nuestro negocio, gracias a ella hoy podemos usar muchas herramientas a las que antes no teníamos acceso y redoblar nuestra apuesta, enfocados en desarrollar nuestro propio producto”, explicó Adrian Simonovich, socio fundador de SIA Interactive.
Soluciones recomendadas para quienes quieran empezar
Microsoft ofrece a las Pymes modelos de servicio flexibles que les permiten acceder a paquetes especiales para ellas, con pago 100% asociado a consumo del servicio y mediante la promoción continua del desarrollo de socios que ayuden a implementar la tecnología para que cada empresa saque el mayor provecho.
Microsoft 365: Es una solución que ofrece las herramientas de productividad y servicios de seguridad que las Pymes necesitan en un solo producto que es fácil de gestionar. Protege a la información de la compañía, extiende la seguridad a través de los diferentes usuarios, aplicaciones y dispositivos. Ayuda a asegurar que las PCs están actualizadas y seguras, para ayudar a prevenir ciberataques. También brinda protección para la información de la empresa a través de dispositivos, con la posibilidad de remover datos de la empresa de dispositivos extraviados o robados. Incluye la suite Office 365 de herramientas con productividad y colaboración, así como herramientas de administración de dispositivos y seguridad para simplificar los procesos de IT para las Pymes.
Microsoft Azure: Es la plataforma de nube abierta y flexible de Microsoft, permite a las Pymes compilar, implementar y administrar aplicaciones rápidamente en una red global de centros de datos administrados por Microsoft. Les permite acceder a una infraestructura escalable a pedido, mediante el uso de máquinas y redes virtuales, aumentando la capacidad de procesamiento de las Pymes a bajo costo ya que pagan por lo que usan. Algunos de los servicios que incluye la oferta para Pymes:
- Implementación de recursos locales en la Nube.
- Extender datos y aplicaciones locales, al ofrecer funciones de Nube híbrida que permiten el desarrollo de aplicaciones, la administración y seguridad, la administración de identidades y todas las plataformas de datos.
- Crear aplicaciones a medida: Azure admite una amplia gama de sistemas operativos, marcos y lenguajes de programación (PHP, Java, .Net, Android, iOS entre otros). Además, soporta bases de datos y sistemas operativos tanto de Microsoft como de terceros, tales como Oracle, MySQL, SAP, Hana y Linux.
